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तकनीकी प्रश्न
प्रश्न: “मुझे leniastyle.com खाता क्यों खोलना चाहिए?”
leniastyle.com खाता आपको अपने पिछले ऑर्डर का रिकॉर्ड बनाए रखने, अपने वर्तमान ऑर्डर को ट्रैक करने, अपने विशेष ऑफ़र, कूपन को ट्रैक करने और चेकआउट को तेज़ और आसान बनाने में मदद करता है, क्योंकि आपका विवरण पहले से ही आपके खाते में सहेजा गया है।
प्रश्न: “मैं leniastyle.com खाता कैसे खोल सकता हूँ?”
leniastyle.com पर अकाउंट बनाने के लिए, अपनी स्क्रीन के ऊपरी दाएँ कोने में दिखाई देने वाले लॉगिन आइकन पर क्लिक करें। आप मोबाइल और ईमेल आईडी का उपयोग करके अपना अकाउंट बना सकते हैं।
प्रश्न: “पासवर्ड भूल गए?”
आप लॉगिन पेज पर अपना ईमेल आईडी प्रदान करके और पासवर्ड भूल गए पर क्लिक करके अपना पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं।
प्रश्न: “ईमेल पता भूल गए?”
आपको जो विवरण याद है, उसके साथ support@leniastyle.com पर हमें लिखें, और हम यथाशीघ्र आपकी सहायता करने का प्रयास करेंगे। इसके अलावा, आप OTP के माध्यम से लॉगिन करके अपने खाते में लॉगिन कर सकते हैं।
प्रश्न: “क्या leniastyle.com पर खरीदारी सुरक्षित है?”
हाँ, https://leniastyle.com पर खरीदारी पूरी तरह सुरक्षित है। भुगतान करने के लिए, आपको हमारे भुगतान भागीदारों (रेज़रपे) की वेबसाइटों पर भेजा जाता है, जो पूरी तरह सुरक्षित हैं। भुगतान संबंधी संवेदनशील सामग्री का यह रूटिंग https सुरक्षा के माध्यम से किया जाता है।
प्रश्न: “क्या मैं एक ही वस्तु का एक से अधिक ऑर्डर कर पाऊंगा?”
हाँ, आप एक से ज़्यादा सामान ऑर्डर कर सकते हैं, हमारे पास इसके लिए पर्याप्त इन्वेंट्री उपलब्ध है। इसके लिए, शॉपिंग कार्ट पेज पर जाएँ और अपनी शॉपिंग कार्ट में "मात्रा" को अपनी इच्छित मात्रा में बदलें।
प्रश्न: “यदि मेरी शॉपिंग कार्ट में मौजूद आइटम अब उपलब्ध नहीं हैं तो ऐसा क्यों?”
जब तक आप उन्हें हटा नहीं देते या चेकआउट नहीं कर लेते, तब तक आइटम आपकी कार्ट में दिखाई देते रहेंगे। सुनिश्चित करें कि आप अपने leniastyle.com खाते में लॉग इन हैं। अगर आप लॉग इन नहीं हैं, तो लॉगिन आइकन पर क्लिक करके ऐसा करें और आपकी कार्ट में आपके द्वारा चुने गए आइटम दिखाई देने चाहिए। अगर चुने गए आइटम अब उपलब्ध नहीं हैं, तो आपको अपनी शॉपिंग कार्ट में स्टॉक से बाहर आइटम के बगल में एक संदेश दिखाई देगा। उपलब्ध आइटम खरीदने के लिए चेकआउट करने से पहले आपको आइटम के बगल में दिए गए छोटे क्रॉस का उपयोग करके उसे हटाना होगा।
प्रश्न: क्या 'आउट ऑफ स्टॉक' का मतलब यह है कि मैं इसे बाद में फिर से खरीद पाऊंगा?
'आउट ऑफ़ स्टॉक' आइटम वे उत्पाद हैं जिनकी माँग आपूर्ति से ज़्यादा हो गई और हम तालमेल नहीं बिठा पाए। कृपया उन विशिष्ट 'आउट ऑफ़ स्टॉक' उत्पादों पर क्लिक करें जिनमें आपकी रुचि है और अपना ईमेल आईडी दर्ज करें ताकि जैसे ही वे वापस आएँ, आपको सबसे पहले पता चल सके।
प्रश्न: क्या वस्तुओं पर कोई अतिरिक्त शुल्क (बिक्री कर, आदि) है?
leniyastyle.com पर खरीदारी करने पर कोई भी छिपा हुआ शुल्क नहीं लगता। सभी वस्तुओं के लिए सूचीबद्ध मूल्य अंतिम और सर्वसमावेशी हैं। उत्पाद पृष्ठ पर दिखाई गई कीमत ही आपको भुगतान करनी होगी।
खरीद से पहले के प्रश्न
प्रश्न: “शिपिंग प्रक्रिया क्या है?”
सामान्य परिस्थितियों में, हम आपके ऑर्डर प्राप्त होने के 1-2 दिनों के भीतर या 48 घंटों के भीतर भेज देंगे। कुछ उत्पाद केवल ऑर्डर पर ही उपलब्ध होते हैं और उन्हें भेजने में अतिरिक्त समय लगेगा। अगले दिन या तत्काल डिलीवरी के लिए, कृपया हमसे +91-8448374499 पर संपर्क करें।
प्रश्न: “मैं अपना ऑर्डर कैसे ट्रैक कर सकता हूं?”
ऑर्डर देने के बाद, आप अकाउंट सेक्शन में अपने ऑर्डर की जानकारी देख सकते हैं। वहाँ अपना ऑर्डर चुनकर, आपको एक ऐसे पेज पर रीडायरेक्ट किया जाएगा जहाँ आप आसानी से अपने ऑर्डर की स्थिति देख सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप अपने ऑर्डर की स्थिति जानने के लिए +91-8448374499 पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, कस्टमाइज़ेशन वाले ऑर्डर के लिए अतिरिक्त प्रोसेसिंग समय की आवश्यकता हो सकती है।
प्रश्न: “राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग लागत क्या है?”
हम भारत में सभी उत्पादों की मुफ़्त शिपिंग की सुविधा देते हैं। अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर पर शिपिंग शुल्क लागू हो सकते हैं। उत्पादों के आधार पर, हम COD शुल्क भी लेते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप अपने ऑर्डर की स्थिति जानने के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से +91-8448374499 पर संपर्क कर सकते हैं।
प्रश्न: “शिपिंग शुल्क क्या हैं?”
निःशुल्क शिपिंग केवल प्रीपेड ऑर्डर पर ही उपलब्ध है।
प्रश्न: “वापसी नीति:”
हमारी वापसी नीति गुणवत्ता जाँच के 48 घंटों के भीतर वापसी की अनुमति देती है। गुणवत्ता जाँच पूरी होने के बाद, कैश-ऑन-डिलीवरी शुल्क को छोड़कर, धनवापसी की प्रक्रिया शुरू की जाएगी।
प्रश्न: “क्या कोई वापसी और विनिमय नीति है?”
हाँ, हमें आपकी सुविधा के लिए वापसी और विनिमय नीति प्रदान करने में खुशी हो रही है। विनिमय: आपका उत्पाद प्राप्त होने पर, हम विनिमय अनुरोधों के लिए 48 घंटे का समय प्रदान करते हैं। आपका अनुरोध प्राप्त होने और गुणवत्ता जाँच स्वीकृत होने के बाद, हम आपके उत्पाद के विनिमय की व्यवस्था करेंगे, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप अपने चयन से पूरी तरह संतुष्ट हैं।
प्रश्न: “मैं अपने ऑर्डर पर कूपन कैसे लागू करूं?”
चेकआउट प्रक्रिया के दौरान, आपके पास कूपन कोड लागू करने का विकल्प होता है। इसके अलावा, ऑर्डर देने से पहले, आप उत्पाद पृष्ठ पर उपलब्ध सर्वोत्तम ऑफ़र देख सकते हैं।
प्रश्न: “आपके पास भुगतान के कौन से तरीके हैं?”
- भारत द्वारा जारी डेबिट और क्रेडिट कार्ड (वीज़ा, मास्टरकार्ड, मेस्ट्रो, एमेक्स, डायनर्स क्लब, डिस्कवर, जेसीबी और रुपे) - फोनपे - गूगल पे - पेटीएम - ज़ेस्टमनी - नेट बैंकिंग - कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) - अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें
प्रश्न: “क्या कैश ऑन डिलीवरी उपलब्ध है?”
हां, हर ऑर्डर पर कैश ऑन डिलीवरी उपलब्ध है।
प्रश्न: “मैं अपना आकार कैसे चुन सकता हूँ?”
साइज़ बटन पर क्लिक करने पर, आपको एक उपयोगकर्ता-अनुकूल और विस्तृत साइज़ गाइड मिलेगी। यह गाइड आपकी पसंद और ज़रूरतों के हिसाब से सही साइज़ चुनना आसान बनाती है।
