रद्दीकरण, वापसी और धन वापसी नीति – LENIA

LENIA में, आपकी संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है। कृपया नीचे दी गई हमारी रद्दीकरण और वापसी नीति देखें:

शिपमेंट से पहले रद्दीकरण

यदि आप किसी ऐसे ऑर्डर को रद्द करना चाहते हैं जो अभी तक भेजा नहीं गया है:

1. अपने LENIA खाते में लॉग इन करें

2. मेरा खाता → ऑर्डर इतिहास पर जाएँ

3. वह ऑर्डर आईडी चुनें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं

4. अनुरोध रद्द करें बटन पर क्लिक करें

वैकल्पिक रूप से, आप हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं:
📧 ईमेल: support@leniastyle.com
📞 फ़ोन: +91-8448374499

एक बार आपके रद्दीकरण अनुरोध की पुष्टि हो जाने पर, हम 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर आपकी धन-वापसी की प्रक्रिया शुरू कर देंगे।

धनवापसी समयसीमा

• शिपमेंट से पहले : रद्दीकरण की पुष्टि के 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर रिफंड संसाधित किया जाता है।

• शिपमेंट / वापसी के बाद : उत्पाद प्राप्त होने और हमारे गोदाम में सत्यापित होने के बाद रिफंड शुरू किया जाता है।

धन वापसी विधि:

• प्रीपेड ऑर्डर (कार्ड/नेट बैंकिंग/यूपीआई, आदि) - प्रसंस्करण के बाद 3-4 व्यावसायिक दिनों के भीतर मूल भुगतान विधि में धन वापसी की जाती है।

• कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर - बैंक ट्रांसफर के ज़रिए रिफ़ंड किया जाएगा। आपको अपनी बैंक जानकारी हमारी सहायता टीम के साथ साझा करनी होगी। उत्पाद सत्यापन के बाद प्रोसेसिंग में 3-4 कार्यदिवस लगते हैं।

• लेनिया स्टोर क्रेडिट - तीव्र समाधान के लिए, आप लेनिया कूपन/वॉलेट क्रेडिट का विकल्प भी चुन सकते हैं, जिसे भविष्य की खरीदारी पर भुनाया जा सकता है।

वापसी नीति

हम डिलीवरी की तारीख से 7 दिन की वापसी अवधि प्रदान करते हैं।

वापसी की पात्रता

वापसी के लिए अर्हता प्राप्त करने हेतु, आइटम निम्न होने चाहिए:

• बिना पहने, अप्रयुक्त, और अपनी मूल स्थिति में

• मूल टैग और पैकेजिंग बरकरार

• मूल रसीद या खरीद का प्रमाण साथ में

वापसी शुरू करने के लिए, support@leniastyle.com पर हमसे संपर्क करें .
एक बार स्वीकृति मिल जाने पर, हमारा कूरियर पार्टनर आपके स्थान से पिकअप की व्यवस्था करेगा।

क्षतियाँ और मुद्दे

कृपया डिलीवरी के बाद अपना ऑर्डर ज़रूर जांचें। अगर आपको कोई ख़राब, क्षतिग्रस्त या गलत सामान मिलता है, तो हमें तुरंत सूचित करें ताकि हम समस्या का तुरंत समाधान कर सकें।

अपवाद / गैर-वापसी योग्य आइटम

कुछ वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता, जिनमें शामिल हैं:

• अनुकूलित या वैयक्तिकृत उत्पाद

• अंतरंग एवं व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद (जैसे अंतःवस्त्र, सौंदर्य प्रसाधन या सौंदर्य सामग्री)

• खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैसें

• सेल/छूट वाली वस्तुएं और उपहार कार्ड

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका आइटम योग्य है या नहीं, तो support@leniastyle.com पर हमसे संपर्क करें .

एक्सचेंजों

प्रतिस्थापन वस्तु प्राप्त करने का सबसे त्वरित तरीका यह है कि आप अपना उत्पाद वापस कर दें और वापसी स्वीकृत होने के बाद नया ऑर्डर दे दें।

धनवापसी की पुष्टि

आपका रिटर्न प्राप्त होने और उसकी जाँच होने के बाद, हम आपको ईमेल द्वारा सूचित करेंगे। स्वीकृत होने पर, आपका रिफ़ंड स्वचालित रूप से संसाधित हो जाएगा। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक या भुगतान प्रदाता को आपके खाते में राशि वापस भेजने में अतिरिक्त समय लग सकता है।

ग्राहक सहेयता

📍 वेदांत लाइफस्टाइल
1/2 माइलस्टोन, खांडसा रोड, सेक्टर 10ए मार्केट के पास, गुरुग्राम, हरियाणा – 122001
📧 ईमेल: support@leniastyle.com
📞 फ़ोन: +91-8448374499

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