If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative. If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!
ટેકનિકલ પ્રશ્નો
પ્રશ્ન: "મારે leniastyle.com એકાઉન્ટ શા માટે ખોલવું જોઈએ?"
leniastyle.com એકાઉન્ટ તમને તમારા પાછલા ઓર્ડરનો રેકોર્ડ જાળવવામાં, તમારા વર્તમાન ઓર્ડરને ટ્રેક કરવામાં, તમારી ખાસ ઑફર્સ, કૂપનને ટ્રેક કરવામાં મદદ કરે છે અને ચેકઆઉટને ઝડપી અને સરળ બનાવે છે, કારણ કે તમારી વિગતો તમારા એકાઉન્ટમાં પહેલાથી જ સેવ કરેલી છે.
પ્રશ્ન: "હું leniastyle.com એકાઉન્ટ કેવી રીતે ખોલી શકું?"
leniastyle.com એકાઉન્ટ બનાવવા માટે, તમારી સ્ક્રીનના ઉપર જમણા ખૂણે દેખાતા લોગિન આઇકોન પર ક્લિક કરો. તમે મોબાઇલ અને ઇમેઇલ આઈડીનો ઉપયોગ કરીને તમારું એકાઉન્ટ બનાવી શકો છો.
પ્રશ્ન: "પાસવર્ડ ભૂલી ગયા?"
તમે લોગિન પેજ પર તમારો ઈમેલ આઈડી આપીને અને "પાસવર્ડ ભૂલી ગયા" પર ક્લિક કરીને તમારો પાસવર્ડ રીસેટ કરી શકો છો.
પ્રશ્ન: "ઈમેલ સરનામું ભૂલી ગયા?"
તમને યાદ રહેલી વિગતો સાથે support@leniastyle.com પર અમને લખો, અને અમે શક્ય તેટલી વહેલી તકે તમને મદદ કરવાનો પ્રયાસ કરીશું. nalos તમે OTP વડે લોગિન દ્વારા તમારા એકાઉન્ટમાં લોગિન કરી શકો છો.
પ્રશ્ન: "શું leniastyle.com પર ખરીદી કરવી સુરક્ષિત છે?"
હા, https://leniastyle.com પર ખરીદી સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત છે. ચુકવણી કરવા માટે, તમને અમારા ચુકવણી ભાગીદારો (Razorpay) ની વેબસાઇટ્સ પર લઈ જવામાં આવે છે જે સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત છે. સંવેદનશીલ ચુકવણી સંબંધિત સામગ્રીનું આ રૂટિંગ https સુરક્ષા દ્વારા કરવામાં આવે છે.
પ્રશ્ન: "શું હું એક જ વસ્તુ કરતાં વધુ ઓર્ડર કરી શકીશ?"
હા, તમે એક કરતાં વધુ વસ્તુઓનો ઓર્ડર આપી શકો છો, અમારી પાસે તેના માટે પૂરતી ઇન્વેન્ટરી ઉપલબ્ધ છે. આ માટે, શોપિંગ કાર્ટ પેજ પર જાઓ, તમારા શોપિંગ કાર્ટમાં "જથ્થો" ને તમારા ઇચ્છિત જથ્થામાં બદલો.
પ્રશ્ન: "જો મારા શોપિંગ કાર્ટમાંની વસ્તુઓ હવે ઉપલબ્ધ ન હોય તો શા માટે?"
જ્યાં સુધી તમે વસ્તુઓ દૂર ન કરો અથવા ચેક આઉટ ન કરો ત્યાં સુધી તમારા કાર્ટમાં વસ્તુઓ દેખાવાનું ચાલુ રહેશે. ખાતરી કરો કે તમે તમારા leniastyle.com એકાઉન્ટમાં લોગ ઇન છો. જો તમે લોગ ઇન ન કર્યું હોય, તો લોગિન આઇકોન પર ક્લિક કરીને આમ કરો અને તમારા કાર્ટમાં તમે પસંદ કરેલી વસ્તુઓ હોવી જોઈએ. જો પસંદ કરેલી વસ્તુઓ હવે ઉપલબ્ધ ન હોય, તો તમને તમારા શોપિંગ કાર્ટમાં સ્ટોક-આઉટ વસ્તુની બાજુમાં એક સંદેશ દેખાશે. ઉપલબ્ધ વસ્તુઓ ખરીદવા માટે ચેક આઉટ કરતા પહેલા તમારે તેને (વસ્તુની બાજુમાં નાના ક્રોસનો ઉપયોગ કરીને) દૂર કરવાની જરૂર છે.
પ્રશ્ન: "શું 'આઉટ ઓફ સ્ટોક' એટલે કે હું તેને પછીથી ફરીથી ખરીદી શકીશ?"
'આઉટ ઓફ સ્ટોક' વસ્તુઓ એવી પ્રોડક્ટ્સ છે જેની માંગ પુરવઠા કરતાં વધી ગઈ હોય અને અમે તે ગતિ જાળવી શક્યા ન હોય. કૃપા કરીને તમને રસ હોય તેવા ચોક્કસ 'આઉટ ઓફ સ્ટોક' પ્રોડક્ટ્સ પર ક્લિક કરો અને તમારું ઇમેઇલ આઈડી દાખલ કરો જેથી તે પાછી આવતાની સાથે જ તમને સૌથી પહેલા ખબર પડે.
પ્રશ્ન: "શું વસ્તુઓ પર કોઈ વધારાના શુલ્ક (વેચાણ વેરો, વગેરે) છે?"
leniyastyle.com પર ખરીદી કરતી વખતે કોઈ છુપાયેલા શુલ્ક નથી. બધી વસ્તુઓ માટે સૂચિબદ્ધ કિંમતો અંતિમ અને સર્વસમાવેશક છે. ઉત્પાદન પૃષ્ઠ પર તમે જે કિંમત જુઓ છો તે બરાબર તમે ચૂકવો છો.
ખરીદી પહેલાંના પ્રશ્નો
પ્રશ્ન: "શિપિંગ પ્રક્રિયા શું છે?"
સામાન્ય પરિસ્થિતિઓમાં, અમે ઓર્ડર મળ્યાના 1-2 દિવસની અંદર અથવા તે મળ્યાના 48 કલાકની અંદર તમારા ઓર્ડર મોકલીશું. કેટલાક ઉત્પાદનો ફક્ત ઓર્ડર પર જ ઉપલબ્ધ હોય છે અને તેમને મોકલવા માટે વધારાના સમયની જરૂર પડશે. આગામી દિવસે અથવા તાત્કાલિક ડિલિવરીના કિસ્સામાં, કૃપા કરીને +91-8448374499 પર અમારો સંપર્ક કરો.
પ્રશ્ન: "હું મારા ઓર્ડરને કેવી રીતે ટ્રેક કરી શકું?"
એકવાર તમારો ઓર્ડર આપી દેવામાં આવે, પછી તમે એકાઉન્ટ્સ વિભાગમાં તમારા ઓર્ડરની વિગતો મેળવી શકો છો. ત્યાં તમારા ઓર્ડરને પસંદ કરીને, તમને એક પૃષ્ઠ પર રીડાયરેક્ટ કરવામાં આવશે જ્યાં તમે સરળતાથી તમારા ઓર્ડરની સ્થિતિને ટ્રેક કરી શકો છો. વૈકલ્પિક રીતે, તમે તમારા ઓર્ડરની સ્થિતિ વિશે પૂછપરછ કરવા માટે +91-8448374499 પર અમારી ગ્રાહક સેવા ટીમનો સંપર્ક કરી શકો છો. વધુમાં, કસ્ટમાઇઝેશનનો સમાવેશ કરતા ઓર્ડરને વધારાના પ્રક્રિયા સમયની જરૂર પડી શકે છે.
પ્રશ્ન: "રાષ્ટ્રીય અને આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે શિપિંગ ખર્ચ કેટલો છે?"
અમે ભારતમાં બધા ઉત્પાદનોનું મફત શિપિંગ ઓફર કરીએ છીએ. આંતરરાષ્ટ્રીય ઓર્ડર પર શિપિંગ શુલ્ક લાગુ થઈ શકે છે. ઉત્પાદનોના આધારે અમારી પાસે COD શુલ્ક પણ છે. વૈકલ્પિક રીતે, તમે તમારા ઓર્ડરની સ્થિતિ વિશે પૂછપરછ કરવા માટે +91-8448374499 પર અમારી ગ્રાહક સેવા ટીમનો સંપર્ક કરી શકો છો.
પ્રશ્ન: "શિપિંગ ચાર્જ શું છે?"
ફક્ત પ્રીપેડ ઓર્ડર પર જ મફત શિપિંગ આપવામાં આવે છે.
પ્રશ્ન: "રીટર્ન પોલિસી:"
અમારી રિટર્ન પોલિસી ગુણવત્તા ચકાસણી પછી 48 કલાકની અંદર રિટર્ન કરવાની મંજૂરી આપે છે. ગુણવત્તા ચકાસણી પૂર્ણ થયા પછી, રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે, જેમાં કોઈપણ રોકડ-ઓન-ડિલિવરી ચાર્જનો સમાવેશ થશે નહીં.
પ્રશ્ન: "શું કોઈ રિટર્ન અને એક્સચેન્જ પોલિસી છે?"
હા, અમે તમારી સુવિધા માટે રિટર્ન અને એક્સચેન્જ પોલિસી ઓફર કરતા ખુશ છીએ. એક્સચેન્જ: તમારું ઉત્પાદન પ્રાપ્ત થયા પછી, અમે એક્સચેન્જ વિનંતીઓ માટે 48 કલાકનો સમય પ્રદાન કરીએ છીએ. એકવાર તમારી વિનંતી પ્રાપ્ત થઈ જાય અને ગુણવત્તા ચકાસણી મંજૂર થઈ જાય, પછી અમે તમારા ઉત્પાદનના એક્સચેન્જની વ્યવસ્થા કરીશું, ખાતરી કરીશું કે તમે તમારી પસંદગીથી સંપૂર્ણપણે સંતુષ્ટ છો.
પ્રશ્ન: "હું મારા ઓર્ડર પર કૂપન કેવી રીતે લાગુ કરી શકું?"
ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા દરમિયાન, તમારી પાસે કૂપન કોડ લાગુ કરવાનો વિકલ્પ છે. વધુમાં, તમારો ઓર્ડર આપતા પહેલા, તમે પ્રોડક્ટ પેજ પર ઉપલબ્ધ શ્રેષ્ઠ ઑફર્સનું અન્વેષણ કરી શકો છો.
પ્રશ્ન: "તમારી પાસે કઈ ચુકવણી પદ્ધતિઓ છે?"
- ભારત દ્વારા જારી કરાયેલા ડેબિટ અને ક્રેડિટ કાર્ડ્સ (વિઝા, માસ્ટરકાર્ડ, માસ્ટ્રો, એમેક્સ, ડાઇનર્સ ક્લબ, ડિસ્કવર, જેસીબી અને રૂપે) - ફોનપે - ગૂગલ પે - પેટીએમ - ઝેસ્ટમની - નેટ બેંકિંગ - કેશ ઓન ડિલિવરી (સીઓડી) - હમણાં ખરીદો, પછીથી ચૂકવણી કરો
પ્રશ્ન: "શું ડિલિવરી પર રોકડ ઉપલબ્ધ છે?"
હા, દરેક ઓર્ડર પર કેશ ઓન ડિલિવરી ઉપલબ્ધ છે.
પ્રશ્ન: "હું મારું કદ કેવી રીતે પસંદ કરી શકું?"
જ્યારે તમે કદ બટન પર ક્લિક કરશો, ત્યારે તમને વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ અને વ્યાપક કદ માર્ગદર્શિકા મળશે. આ માર્ગદર્શિકા તમારા માટે તમારી પસંદગીઓ અને જરૂરિયાતો સાથે મેળ ખાતી સંપૂર્ણ કદ પસંદ કરવાનું સરળ બનાવે છે.
